Na Si’ame, queremos que você fique completamente satisfeita com sua compra. Para sua tranquilidade, organizamos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e justa:

Prazos

• Arrependimento de compra (somente online): até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Troca por tamanho ou modelo (somente online): até 7 dias corridos, mediante disponibilidade em estoque.

• Peças em promoção ou liquidação: não aceitamos trocas ou devoluções.

• Compras presenciais: não possuem direito de arrependimento ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação.

Condições da peça

• A peça deve estar sem uso, com etiqueta original afixada e na embalagem recebida.

• Produtos com sinais de uso, ajustes ou sem etiqueta não serão aceitos.

Custos de frete

• Devoluções: o frete é custeado pela Use Si’ame.

• Trocas: a primeira troca é gratuita (frete por nossa conta). A partir da segunda, o frete de envio é por conta da cliente.

Reembolso

• O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Pix ou cartão de crédito).

• O processo é concluído após o recebimento e conferência da peça devolvida.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução